O WhatsApp registra falhas generalizadas nesta quarta-feira, 29 de outubro de 2025, impedindo que usuários acessem o aplicativo em dispositivos móveis no Brasil. O serviço não abre ou está fechando sozinho para usuários do iPhone. Conforme relatos compartilhados nas redes sociais, a plataforma mostra uma tela preta com o símbolo do aplicativo, mas não carrega a lista de conversas.
Isso também aconteceu por aí? De acordo com o site Downdetector, que reúne queixas de usuários sobre serviços online, o problema começou a se intensificar por volta das 6h, embora relatos de falhas já fossem registrados desde a noite de terça-feira.
A instabilidade ainda persiste em estados como São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia, com relatos de telas brancas e travamentos após a atualização recente. A Meta, proprietária do serviço, ainda não emitiu comunicado oficial sobre a causa, mas a quantidade de queixas supera o habitual em 74%, segundo monitoramento independente. Saiba mais informações a seguir!
WhatsApp fora do ar: entenda os problemas
Segundo o site Downdetector, que monitora serviços em tempo real, o WhatsApp começou a apresentar instabilidades por volta das 6h desta quarta-feira (29) e atingiu um pico de notificações às 9h, com 110 relatos registrados na plataforma.
Usuários enfrentam dificuldades para enviar mensagens, áudios e imagens, o que afeta comunicações pessoais e profissionais. O problema ocorre principalmente no app móvel, com 17% das denúncias ligadas à conexão com servidores e 9% ao login.
A falha no aplicativo de mensagens da Meta pode estar relacionada à chegada da última versão de testes do sistema operacional do iPhone, o iOS 26.1. A versão mais recente do software da Apple busca trazer correções para alguns problemas e melhorar a estabilidade do sistema, como ícones vazios e falhas no recurso “VoiceOver”. O modelo definitivo da atualização deve chegar aos donos de dispositivos Apple até o final de outubro ou durante o começo do mês de novembro.
Quem está sendo afetado pela instabilidade?
iPhones com iOS 18 enfrentam o maior número de travamentos, especialmente modelos 13 e 15, devido a otimizações recentes no app. Androids em versões 14, como Samsung Galaxy S23, reportam 40% dos erros de login. Atualizações pendentes agravam o quadro em aparelhos com menos de 4 GB de RAM, onde o app consome até 500 MB em idle.
A falha dificulta o acesso à plataforma: ao abrí-la no iPhone, o app trava na tela de introdução que mostra apenas o logotipo do app com o fundo branco ou preto. Assim, só é possível utilizá-lo através do WhatsApp Web se a conexão foi feita antes da aparição do bug.
Como resolver o WhatsApp que não abre
Enquanto a Meta não disponibiliza uma solução oficial para o problema, existem algumas alternativas que podem ajudar a contornar a falha:
- Feche o WhatsApp por completo: vá até a tela de multitarefas do iPhone, deslize o aplicativo para cima e abra-o de novo.
- Reinicie o aparelho: muitas vezes, reiniciar o iPhone resolve processos travados e faz o app voltar a funcionar.
- Atualize o WhatsApp: vá até a App Store, procure por WhatsApp Messenger e veja se há uma atualização disponível. Se houver, instale. Verifique o sistema do iPhone: acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e certifique-se de que o iOS está atualizado.
- Limpar o cache também pode ajudar a restaurar o funcionamento correto do WhatsApp. Embora o cache contribua para um melhor desempenho, o excesso de arquivos temporários pode afetar o aplicativo.
- Reinstale o aplicativo: se nada funcionar, faça o backup das conversas no iCloud, desinstale o WhatsApp e baixe novamente.
Normalmente, falhas desse tipo costumam ser corrigidas rapidamente pela Meta, geralmente por meio de uma nova atualização do aplicativo. Enquanto isso, a empresa deve liberar um patch corretivo nas próximas horas.
WhatsApp Web como alternativa temporária
Usar o WhatsApp Web em navegador alternativo mantém acesso parcial. A versão Web funciona parcialmente, permitindo acesso a chats antigos, mas sem atualizações em tempo real.
