O WhatsApp disponibiliza uma versão Web para que os usuários possam acessar suas contas pelo computador. Embora muitas vezes a opção facilita a vida das pessoas, nem sempre o sistema funciona da forma esperada.
No início do mês de abril, muitos usuários reclamaram em suas contas do Twitter que o mensageiro para navegador estava lento, mesmo após as mensagens aparecerem o histórico do que foi enviado antes no celular não constava.
Segundo a empresa, os problemas estão relacionados ao novo recurso que permite a conexão simultânea de uma mesma conta em até quatro dispositivos. A ferramenta tem sido implementada aos poucos desde o ano passado, mas esse processo tem impactado os usuários
Como o WhatsApp Web funciona
Antes do novo recurso, o celular funcionava como o dispositivo principal para que fosse possível acessar as mensagens pelo computador. Era como se o dispositivo móvel só “espelhava” o conteúdo.
Todavia, agora, é preciso apenas sincronizar os dados do celular com o histórico de mensagens para outros dispositivos. Assim, é possível acessar as informações sem precisar do smartphone.
“Quando um dispositivo complementar [computador] é vinculado, o dispositivo principal [celular] criptografa um pacote de mensagens de conversas recentes e as transfere para o dispositivo recém-vinculado”, explicou a plataforma.
Em suma, é como se o novo dispositivo recebesse uma “chave de acesso” para baixar, descriptografar e armazenar as informações que estão no celular. Assim, após o processamento, o computador apaga essa chave, mas continua conectado ao histórico de mensagens.
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“Outros dados exigem mais do que uma transferência inicial a partir do telefone”, explica a empresa em seu site, sem detalhar quais dados são esses.
Contudo, é importante frisar que o mensageiro utiliza o método de sincronização, usado quando uma atualização é feita pelo celular, como quando um novo contato é adicionado, uma conversa é silenciada ou uma mensagem é marcada como favorita, além de disponibilizar a opção de figurinhas ou adesivos.
Como funciona o WhatsApp com múltiplos dispositivos?
- O usuário pode usar o WhatsApp em até quatro aparelhos de uma só vez, no entanto, só é possível conectar a conta a um celular;
- Ainda será necessário usar um celular para confirmar o número de telefone no WhatsApp e conectar aos outros aparelhos;
- Os aparelhos conectados terão a conexão expirada caso não use o WhatsApp no celular por mais de 14 dias.
Vale ressaltar que uma série de recursos do WhatsApp não são compatíveis com a versão para múltiplos aparelhos, como:
- Ver localização em tempo real em todos os aparelhos conectados;
- Fixar conversas no WhatsApp Web e nas demais versões;
- Visualizar ou redefinir convites para grupos no WhatsApp Web. Essa ação só é possível pelo celular;
- Enviar mensagens ou fazer chamadas usando seu aparelho conectado para contatos que usam versões muitos antigas do WhatsApp;
- Fazer chamadas usando o Portal ou o WhatsApp para computador para aparelhos conectados que não participam da versão beta para múltiplos aparelhos;
- Outras contas do WhatsApp no seu Portal só funcionarão se estiverem participando da versão beta para múltiplos aparelhos;
- Mudar o nome da empresa ou as etiquetas no WhatsApp Business usando o WhatsApp Web.
